柳州分行聚焦金融使命职责，积极发挥金融所长、金融所能，靠前服务、优化流程，持续创新普惠金融产品和服务，不断提升普惠金融服务的可得性、覆盖面、满意度。截至2025年3月末，该行普惠金融贷款余额67.36亿元，比年初增长7.47亿元。

　　“年初，我们接到了一个新的项目，需扩大再生产，但资金不足，向工行提出了续贷的需求，工行积极响应，春节期间仍加班为我们办理了业务，解了我们的燃眉之急，服务也特别好。”柳州市某汽车运输有限公司负责人说道。

　　据了解，该企业深耕运输行业，成立以来，经营规模不断发展壮大。在了解到企业扩大再生产的资金需求后，工商银行柳州市铁路支行立即响应客户需求，安排客户经理做好服务对接，结合客户经营实际和资金需求情况，为其提供了E企快贷产品无还本续贷业务服务方案并理，有效满足了企业在春节放假期间应急资金需求。在生产稳定后，该企业将“客户至上为民解忧，热情服务值得信赖”的锦旗送到了该支行，对该行心系客户办实事和专业高效的金融服务表示肯定。

　　聚焦中小微企业融资需求，工行柳州分行加大产品和服务创新，用足用好区域e贷特色产品，持续拓宽中小微企业的融资渠道。该行主动靠前服务，组织普惠专业团队走进柳州市工业园区、重点商圈等，开云APP官网实地了解企业、个体工商户的经营状况和金融需求，主动上门为客户提供金融产品和服务。截至2025年3月末，该行园区工业类型贷款余额达9.65亿元、新一代经营快贷贷款余额1.98亿元、“商户e贷”贷款余额2.08亿元。

　　工行柳州分行辖内县域支行围绕“一县一品”特色产业集群制定特色融资方案，并加强走访营销服务，构建政企银小微企业信贷支持生态圈，持续加大对农户、新型农业经营主体等重点领域和薄弱环节的融资支持。该行聚焦桉树、金桔、生猪、螺蛳粉配套产业等当地重点和特色产业发展，主动走进田间地头，积极探索特色融资场景，不断优化金融服务模式，加大金融支持供给。至2025年3月末，该行涉农贷款余额69.51亿元，增速37%，其中普惠型涉农贷款增速超50%。

　　工商银行柳州分行坚决落实支持小微企业融资协调工作机制，建立完善机制体制，形成区分行、二级分行、一级支行的三级联动、上下贯通的工作格局，推动普惠金融各项政策不折不扣落实到位。认真落实“普惠天天做”的工作要求，推动“普惠下沉2.0”工程，对辖内网点区域、业务规模、市场潜力等实际情况进行充分调研，制定“一网点一定位”策略，分层分类完善网点定位和建设，并为辖内网点全部配备普惠从业人员位，实现了网点“真做”“做真”普惠，不断提升网点普惠经营能力水平。加强培训赋能，做好业务技能培训、文件政策解读、答疑解惑，推动普惠从业人员“愿贷”“会贷”。