近年来，金融科技的快速发展正在深刻改变全球金融行业的格局。人工智能、大数据、区块链等技术的广泛应用，不仅提升了金融服务的效率与普惠性，也为金融消费者权益保护（金融消保）带来了新的挑战与机遇。作为行业的重要参与者，中原消费金融等机构正在积极探索如何通过科技赋能，构建智能化、精细化的消费者权益保护体系，以应对数字金融时代的复杂风险。

　　随着人工智能、大数据等数字技术深度融入金融业务，互联网支付、网络贷款、智能投顾等线上金融服务加速普及，在为消费者带来便捷体验的同时，科技犹如双刃剑，在提升效率的同时也催生了新型安全隐患，使得金融消费者保护面临全新挑战。

　　海尔消金分析指出，目前金融消保工作仍面临多个方面的突出问题。如数据安全与隐私保护、消费者金融素养有待提升、网络诈骗手段迭代升级等。

　　在数字金融时代，海量消费者数据的采集、开云APP下载存储和分析，为金融服务的精准化提供了可能，但数据安全与隐私保护的风险也随之增加。金融机构在提供个性化服务的同时，如何防范数据泄露、滥用甚至网络攻击，已成为行业共同面临的重要课题。

　　此外，AI驱动的智能风控与自动化信贷审批虽显著提升效率，但算法的不透明性及潜在偏见问题逐渐显现。部分信贷审批模型因数据训练偏差可能导致用户信用误判，进而影响消费者正当权益。

　　面临新时代下的风险环境，监管也在与时俱进，表现为政策不断细化，制度内容不断充实，制度框架逐步完善，从各个层级为金融消费者权益保驾护航。

　　在监管指引下，金融机构正从理念到实践全方位升级消保体系，通过科技赋能实现智能化、精细化权益保护。

　　中原消金副总经理邵航表示，面对新形势，构建“大消保”格局，以数字化赋能消费者权益保护，已成为推动金融服务高质量发展的必然选择。

　　一些金融机构也在探索AI大模型在消保领域的应用，在保持高性能的同时实现更高效的计算能力，为金融消费者提供更精准、更及时的保护。

　　在智能反欺诈方面，金融科技公司借助大数据分析、机器学习和生物识别等技术，实时监测异常交易。

　　在数据安全、信息安全方面，乐信搭建了“5S守护体系”，从制度、数据、合规、人文等多维度全面保障消费者合法权益。

　　中原消金建立了数据中台和客诉预测模型以及智能消保体系，集成七大功能模块，优化客户体验。

　　在科技赋能金融消保的探索中，中原消费金融等众多机构正在通过智能化手段实现从“被动防御”到“主动保护”的转变。未来，随着大数据、人工智能、区块链等技术的进一步应用，金融消保将迈向更智能、更透明的新时代。只有在保障消费者权益的基础上实现可持续发展，金融科技才能真正惠及更广泛的人群。